Erstattungen & Beschwerden

Diese Richtlinie gilt für Zahlungen an die 1042 Studio GbR für Studio-Sessions, Mixing und Mastering, Beats, Custom Beats und sonstige über unsere Website vereinbarte Leistungen. Sie ergänzt unsere AGB. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs-, Minderungs-, Rücktritts- und Schadensersatzrechte bleiben unberührt.

Eine Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn der Session ist kostenfrei; eine bereits geleistete Zahlung wird vollständig erstattet. Bei einer späteren Absage können wir den tatsächlich entstandenen Ausfall bis höchstens 50 % des Gesamtpreises berechnen. Bei Nichterscheinen oder einer Absage nach Beginn der Session kann der tatsächlich entstandene Ausfall bis zur Höhe des Gesamtpreises berechnet werden. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe des Termins werden angerechnet. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Sagen wir einen Termin ab, kannst du zwischen einem Ersatztermin und einer vollständigen Erstattung wählen.

Vor Arbeitsbeginn kann eine Bestellung kostenfrei storniert werden. Nach Arbeitsbeginn rechnen wir anhand des nachvollziehbaren Leistungsstands ab; nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Bei einer Beanstandung erhalten wir zunächst die Gelegenheit, den vereinbarten Umfang durch Korrektur oder die im Paket enthaltenen Revisionen zu erfüllen. Können wir die Leistung nicht erbringen, erstatten wir den bezahlten, nicht erbrachten Anteil.

Vor Bereitstellung einer Datei oder Lizenz kann die Bestellung kostenfrei storniert werden. Nach der Bereitstellung besteht kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht. Für digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln. Ein Widerrufsrecht erlischt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn vor der Bereitstellung ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und die Kenntnis vom möglichen Erlöschen bestätigt wurde. Ansprüche bei fehlerhaften Dateien oder einer von der Beschreibung abweichenden Lizenz bleiben unberührt.

Sende deine Anfrage an info@1042studio.com oder über unser Kontaktformular. Nenne bitte deinen Namen, die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse, die Buchungs- oder Zahlungsreferenz, die betroffene Leistung, das Leistungs- oder Termindatum und den Grund der Anfrage. Wir bestätigen den Eingang und prüfen vollständige Anfragen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Fällige Erstattungen veranlassen wir unverzüglich, bei einem gesetzlichen Widerruf spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel; hierfür berechnen wir keine Gebühr. Bei Kartenzahlungen kann es nach der Veranlassung abhängig von Bank und Kartenanbieter etwa fünf bis zehn Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Doppelbelastungen werden vollständig erstattet.

Bei einer unbekannten, doppelten oder falsch berechneten Zahlung sowie bei Unzufriedenheit mit einer Leistung kannst du dich direkt an info@1042studio.com wenden. Wir prüfen den Vorgang anhand der Buchungs-, Zahlungs- und Leistungsdaten und suchen eine direkte Lösung. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte oder für eine Anfrage bei deinem Zahlungsdienstleister oder Kartenaussteller.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.